FAQ sur l'expédition

Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Elles sont traitées sous 3 à 5 jours ouvrés à compter de la date de commande et expédiées le lendemain. Veuillez noter que nous n'effectuons pas d'expéditions le week-end.

Veuillez prévoir un délai de traitement supplémentaire pour votre commande pendant les fêtes et les soldes. Les commandes à destination des États-Unis prennent généralement entre 5 et 12 jours ouvrés en raison des distances et des formalités douanières.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Une fois votre commande traitée, nous ne pourrons plus la modifier.

Pourquoi est-ce que je reçois mes articles dans des colis séparés ?

Il est courant que nos articles soient livrés dans des colis séparés. Afin de vous garantir une livraison rapide, nous stockons nos produits dans différents entrepôts.
*Tous les délais d'expédition excluent les retards de dédouanement.

Vais-je devoir payer des frais de douane et des taxes ?

Les prix affichés sur notre site sont hors taxes en Euro (EUR €), ce qui signifie que vous pourriez être tenu de payer des droits et taxes une fois que vous aurez reçu votre commande.

Des taxes d'importation, des droits et des frais de douane connexes peuvent être facturés une fois que votre commande arrive à sa destination finale et sont déterminés par votre bureau de douane local.

Le paiement de ces frais et taxes relève de votre responsabilité et ne sera pas pris en charge par nous. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard causé par les douanes de votre pays. Pour plus d'informations sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Suivi de votre colis :

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notre part contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre commande. Veuillez consulter notre page de suivi.